Conditions de retour et de remboursement

Chez Mirumi Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Dans ce cadre, vous êtes autorisé à sortir mirumi de son emballage et à le mettre en marche afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cette vérification peut engager votre responsabilité.

Délai de retour étendu (geste commercial)

En complément de votre droit légal, Mirumi Paris vous offre un délai de retour étendu de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous bénéficiez ainsi de plus de temps pour changer d'avis.

Au-delà du 14ᵉ jour, ce geste commercial s'applique aux articles restés dans un état neuf, tel que défini ci-dessous.

Conditions d'acceptation du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• en état de fonctionnement, propre et non endommagé ;
• retourné dans son emballage d'origine, complet, avec l'ensemble de ses éléments : socle, câble USB-A vers USB-C, notice et boîte extérieure ;
• exempt de traces d'usage prolongé sur la fourrure — salissures, taches, odeurs de parfum ou de tabac, poils d'animaux, mèches coupées ou emmêlées de façon irréversible.

Tout article retourné incomplet, abîmé ou ne remplissant pas ces conditions pourra faire l'objet d'un remboursement partiel tenant compte de la dépréciation constatée, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

Comment procéder à un retour

1. Adressez votre demande de retour par e-mail à mirumi_paris@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquerons en retour l'adresse à laquelle expédier votre colis ainsi que la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article dans le délai indiqué, soigneusement emballé.

Merci de ne pas renvoyer de colis avant d'avoir reçu notre confirmation et l'adresse de retour : aucun retour spontané ne pourra être traité.

Batterie intégrée. mirumi contient une batterie lithium-polymère. Le colis retour doit être expédié par voie terrestre ou par un service acceptant les batteries lithium intégrées, et l'appareil doit rester dans son emballage d'origine. Nous vous indiquons le mode d'expédition adapté au moment de la confirmation de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part : article défectueux, erreur d'expédition ou de référence.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition, le risque lié au transport retour vous incombant jusqu'à réception du colis par nos soins.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez remboursé de la totalité du prix des articles retournés. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, et s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Échanges

Vous souhaitez un autre coloris ? Contactez-nous à mirumi_paris@outlook.fr : nous procéderons au retour de l'article initial selon les conditions ci-dessus, puis à l'expédition du nouvel article.

Les échanges dépendent de la disponibilité du coloris souhaité. Nos séries étant limitées et mises en vente par vagues, un échange peut nécessiter d'attendre le réassort ; nous vous proposons alors le remboursement si vous préférez.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Voir la rubrique « Garanties » des conditions générales de vente.

Pour toute demande relative à un produit défectueux : mirumi_paris@outlook.fr